CROSS-SELLINGLI SPRZEDAŻ KOMPLEMENTARNA
Sprzedaż w E-commerce

Cross-selling, czyli sprzedaż krzyżowa online

Cross-selling (sprzedaż krzyżowa) to strategia polegająca na oferowaniu produktów lub usług, które mogą zostać nabyte przez konsumenta dodatkowo do podstawowo szukanego produktu.

Najczęściej w cross-sellingu kładzie się główny nacisk na sprzedaż produktów lub usług komplementarnych (uzupełniających). Cross-selling polega na pomaganiu konsumentowi w podjęciu decyzji o dodatkowym zakupie w naszym zakupie. Jednocześnie gwarantuje mu poczucie satysfakcji.

Strategia ta sprawdza się szczególnie, gdy znamy preferencje konsumentów. Poznanie ich jest możliwe np. na podstawie analizy jego dotychczasowych zakupów lub preferencji. Można też użyć szerszego kontekstu, np. kwalfiikacji do jednego z typów konsumentów.

Cross-selling a średnia wartość koszyka

Średnia wartość koszyka (AOV – Average Order Value) to przeciętna kwota, którą kupujący zostawia po ukończeniu transakcji na Twoim e-commerce. Chociaż zazwyczaj w sprzedaży online to współczynnik konwersji jest metryką, na którą najbardziej zwraca się uwagę, wartość koszyka zakupowego również należy optymalizować.

Współczynnik konwersji

Współczynnik konwersji czyli średnia liczba konwersji na interakcję ze sklepem wyrażona w procentach. W e-commerce, najczęściej jest to liczba transakcji sprzedażowych podzielona przez liczbę sesji. Większość firm dba przede wszystkim o podwyższanie konwersji, a więc zwiększanie liczby transakcji.

Model strategii pozwalającej na rzeczywisty wzrost uwzględnia nie tylko zwiększenie współczynnika konwersji, ale również zwiększenie średniej wartości koszyka. Działaniami, które do tego prowadzą są właśnie up-selling i cross-selling.

Cross-selling średnia wartość koszyka
To właśnie cross-selling umożliwia bezpośredni wpływ na średnią wartość koszyka.

Cross-selling przykłady

Przykłady cross-sellingu spotykamy wszędzie, w każdej branży. Od elektroniki (laptop + torba + myszka), po branże ogrodową (nasiona + ziemia + doniczka + nawóz).

Jednak szczególną branżą dla cross-sellingu zdaje się być moda. To właśnie ubrania są produktami, których używamy na co dzień w dużych ilościach. To właśnie w ich przypadku istotne jest dla nas ich wzajemne dopasowanie. W związku z tym, to co większość sklepów może proponować to proste połączenia bazujące na kategorii (sukienka + torebka + buty).

Problem polega jednak na tym, że o ile elektronika nie musi wzajemnie dawać poczucia spójności wizualnej, o tyle nikt nie ubierze sukienki do skrajnie nie pasujących do niej butów. Zatrudnienie specjalisty, który będzie na bieżąco, regularnie kompletował zestawienia do każdego produktu, a następnie wdrażanie ich na produkcji brzmi jak horror. Jak zatem można podejść do zwiększania wartości koszyka nie angażując w takim stopniu zasobów ludzkich i finansowych? Warto zatrudnić do tego technologię.

Sztuczna Inteligencja w służbie mody: cross-selling

Sztuczna inteligencja na dobre rozgościła się w e-commerce. Chociaż jej wykorzystanie w branży modowej w Polsce jest jeszcze znikome, zagraniczne marki wykorzystują ją od dawna. Marki takie jak Zalando, tworzą własne zespoły inżynierów, by tworzyć rozwiązania Sztucznej inteligencji, które pomogą jej zwiększyć sprzedaż.

Inteligentny stylista

Jak Ty możesz wykorzystać Szutczną inteligencję na swoim e-commerce? Na rynku jest wiele innowacyjnych firm, które szybko i zwinnie tworzą wtyczki do e-commerce pozwalające na zwiększanie sprzedaży przy pomocy najnowszych technologii.

CROSS SELLING SZTUCZNA INTELIGENCJA
Cross-selling z użyciem Sztucznej Inteligencji | GetDressed

Inteligentny stylista GetDressed to rozwiązanie, które wdrożysz do swojego e-commerce za pomocą Google Tag Managera. Wystarczy że wyślesz nam swój product feed (bazę produktów), a algorytmy Sztucznej inteligencji rozpoczną proces uczenia się stylu Twojej marki. Na końcu procesu będą w stanie już z łatwością generować pełne outfity złożone z produktów na Twoim e-commerce.

Chcesz zobaczyć jak Sztuczna inteligencja zadziała na Twojej bazie produktów? Skontaktuj się z nami, a wyślemy Ci demo!

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *